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电子商务案例分析(第二版)

2017-11-13 11:58:31 奥派股份 110

image.png       本书在阐述电子商务最新发展所形成的新概念和新分类体系的基础上,精选出了100个电子商务案例进行介绍。这些案例代表了中国和世界电子商务在贸易型网商、生产型网商、平台服务、专业服务和衍生服务等领域取得的最新成果或发展现状。所选案例中既包括持续发展的电子商务企业,也包括一批新兴服务企业,特别是遴选了近些年大学生创业的成功案例。案例根据内容细分了基本覆盖电子商务全生命周期的20个电子商务应用和服务类别。每一个正文案例前有标签、网址和导读,中有内容点评和段落分析,后有总结、思考和文献。

教材的两大特色:一是书稿中全部100案例都带有二维码,可以供读者随时利用移动终端(例如手机)阅读和互动交流。教材同时配套提供了立体化的电子商务教学与研究云服务平台(www.ceccase.org)。学习者通过该平台阅读案例全文、检索多媒体素材、点评关键句子、分析段落、总结全文,同时开展网上互动并提出自己的观点。教师通过该平台进行案例组织管理和评价评分等。

本书适用于管理类、经济类、商务类、信息类、以及MBA、EMBA等学科开展电子商务课程教学与研究使用,也可以作为电子商务的培训和实训教材。


配套平台:中国电子商务案例教学平台



目录

导引篇

第1章 用数据和案例再认识电子商务

1.4.1 电子商务的共识和定义

1.4.2 电子商务的四级分类体系

三、PEST分析的应用

1.1 从社会到信息社会:电子商务的核心作用

1.2 用数据解析电子商务发展的三次浪潮:大规模应用时代来临

1.3 用案例梳理电子商务的内涵:中国电子商务案例库建设

1.4 电子商务的定义与四级分类体系


第2章 电子商务案例研究方法论

2.4.1 互动、协作、开放、共享的平台特色

2.4.2 教学流程与平台功能

2.4.3 移动学习与互动交流功能

2.2.1 按照行业和企业应用的案例分类

2.2.2 按照模式、流程或组织形态的案例分类

2.2.3 按照内容或效果的案例分类

2.2.4 按照服务生态链的案例分类

2.1.1 基于项目的案例研究

2.1.2基于模型的案例研究

2.1.3基于价值的案例研究

2.1.4基于课程的案例研究

2.1.5基于内容的案例研究

2.1.6基于互动平台的案例研究

2.1 电子商务案例研究方法

2.2 电子商务案例分类方法

2.3 本书案例的编排与导读

2.4 立体化电子商务案例教学与研究云服务平台


第一篇:电子商务平台服务篇

第3章 B2B平台服务类

3.5.1 基于ERP的个性化服务——海尔

3.5.2 网上丝绸之路——金蚕网

3.5.3 农林牧电子商务交易平台——河南村村通

3.4.1 食品行业背景

3.4.2 企业发展概况

3.4.3 主要业务模式

3.4.4 企业转型与升级

3.4.5 未来发展方向及启示

3.3.1 公司发展概况

3.3.2 五金行业的电子商务平台

3.3.3 服务体系

3.3.4 盈利方式

3.3.5 优势和劣势分析

3.2.1 公司发展概况

3.2.2 微创新构建竞争优势

3.2.3 多维扩展业务

3.1.1 阿里巴巴发展概况

3.1.2 从B2B网站到电子商务集团

3.1.3 阿里巴巴商业生态系统

3.1.4 阿里巴巴信用体系

3.1.5 打造新商业文明——网商、网货、网规

3.1.6 重练内功、业务转型,探索电子商务新经济模式

3.1 培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴

3.2 微创新培育竞争优势——网盛生意宝

3.3 网上五金市场——中国五金商城宝

3.4 打造绿色食品综合服务平台——中国食品产业网

3.5 其它案例导读


第4章 B2C平台服务类

4.5.1 在线图书零售领军品牌——当当网

4.5.2 时尚百货电子商务——走秀网

4.4.1 壹号店发展概况

4.4.2 商业模式

4.4.3 经营优势

4.4.4 资本模式

4.4.5 技术模式

4.4.6 战略与规划

4.3.1 发展概况

4.3.2 商业模式

4.3.3 技术模式

4.3.4 资本模式

4.3.5 发展前景与业务布局

4.2.1 苏宁易购发展概况

4.2.2 商业模式分析

4.2.3 技术模式分析

4.2.4 经营模式

4.1.1 从淘宝商城到天猫

4.1.2 天猫商业模式创新

4.1.3 天猫核心竞争力

4.1 中国网上零售传奇——天猫

4.2 虚实结合的创新电子商务模式——苏宁易购

4.3 商品垂直到用户——京东商城

中国电商黑马——壹号店

4.5 其它案例导读


第5章 C2C平台服务类

5.3.1 本地化的分类信息网站——58同城网

5.3.2 中国的Craigslist——赶集网

5.2.1 eBay发展概况

5.2.2从收购易趣到败走中国

5.2.3 eBay商业模式

5.2.4 贝宝(PayPal)支付服务

5.2.5 eBay网络品牌的再塑造

5.2.6 机遇和挑战

5.1.1 发展概况

5.1.2 淘宝网商业模式

5.1.3 淘宝网竞争分析

5.1 信用体系打造C2C航母——淘宝网

5.2 商业巨头的成长之路——eBay

5.3 其它案例索引


第6章 C2B平台服务类

6.3.1 只卖自己会买的商品和服务——高朋

6.3.2 特色服务能否继续生存——窝窝团

6.2.1拉手网发展概况

6.2.2模式创新与服务特色

6.2.3机遇与挑战

6.1.1发展轨迹与成功案例

6.1.2 聚划算运营模式

6.1.3 聚划算创新模式

6.1 品质团购每一天——聚划算

6.2 今天你团购了么——拉手网

6.3 其它案例导读


第7章 O2O平台服务类

7.3.1 将卖不掉的剩房便宜转卖——今夜酒店特价

7.3.2 网上点餐、到店吃饭的餐饮平台——哗啦啦

7.3.3 村级信息化综合服务平台——世纪之村

7.2.1 公司发展概况

7.2.2 商业模式的创新与发展

7.2.3 新模式典型应用案例

7.2.4 从航海路到九堡——挑战与机遇

7.2.5 发展目标及展望

7.1.1 携程网发展概况

7.1.2 携程网主要业务

7.1.3 携程网核心优势

7.1.4 携程网盈利模式

7.1.5 竞争与发展前景

7.1 中国领先的在线旅行服务公司——携程网

7.2 线上与线下渠道的完美结合——四季青

7.3 其它案例导读


第8章 SNS平台服务类

8.3.1 专业客户的社交服务网——LinkedIn

8.3.2 白领用户群体为主的社交网站——开心网

8.3.3 基于用户关系的信息分享平台——微博

8.2.1 发展概况和特点

8.2.2 商业模式

8.2.3 移动战略

8.2.4 主要竞争对手分析

8.1.1 Facebook发展概况

8.1.2 Facebook的基本功能

8.1.3 关键支撑技术和软件

8.1.4 业务拓展与创新

8.1.5 成功因素分析

8.1 社交平台霸主——Facebook

8.2 打造中国的Facebook——人人网

8.3 其它案例索引


第二篇 电子商务专业服务篇

第9章 认证与支付服务类

9.3.1 会支付、会生活——财付通

9.3.2 中立的第三方支付平台——快钱

9.3.3 适合中国国情的网上支付平台——网银在线

9.2.1 企业发展概况

9.2.2 业务范畴

9.2.3 典型应用案例

9.1.1发展简史

9.1.2商业模式

9.1.3 直面“中国式”难题之支付宝事件

9.1.4 展望支付宝业务前景

9.1 第三方支付平台——支付宝

9.2 网络身份安全与信任认证服务商——天威诚信

9.3 其他案例导读


第10章 金融服务类

10.3.1 银行卡支付超级服务平台——中国银联

10.3.2 中国网上保险的先行者——泰康在线

10.3.3 基于云服务的移动个人理财挖财——财米科技

10.2.1 发展概况

10.2.2 技术模式

10.2.3 效益分析与主要特色

10.2.4 问题与建议

10.1.1 阿里金融:缘起与现状

10.1.2 真正意义上的首家互联网金融机构

10.1.3 互联网金融机构的蓝海战略

10.1.4 互联网金融创新分析

10.1 真正意义上的中国首家互联网金融机构——阿里金融

10.2中国网上银行的开拓先锋——招商银行网上银行

10.3 其它案例导读


第11章 物流服务类

11.4.1 专业物流供应链整合运营商——腾邦物流

11.4.2 中国的联邦快递——顺丰速运

11.4.3 以加盟方式迅速发展的物流商——圆通快递

11.3.1 公司概况与发展历程

11.3.2 商业模式分析

11.3.3 技术模式分析

11.3.4 发展优势与问题

11.3.5 发展前景

11.2.1 发展概况

11.2.2 企业竞争优势

11.2.3 “中国的UPS”的诠释

11.1.1 发展概况

11.1.2 管理模式

11.1.3 客户关系管理

11.1.4 核心竞争力

11.1 无忧送达—联邦快递

11.2 做中国特色的UPS——百世物流

11.3 打造第四方物流——上海新跃物流

11.4 其它案例导读


第12章 信息服务类

12.4.1 P2P遍地花开——迅雷今生

12.4.2 网上大百科全书——维基百科今生

12.4.3 中小企业的网上法务顾问——易法务

12.3.1 一淘网的前世今生

12.3.2 购物搜索引擎的商业模式

12.3.3 一淘网的特点

12.3.4 一淘网的发展

12.2.1 雅虎概况

12.2.2 产品与服务

12.2.3 风云历史

12.2.4 全球战略

12.2.5 雅虎中国

12.2.6 没落的贵族

12.1.1 Google概况

12.1.2 Google公司产品

12.1.3 Google位置服务

12.1.4 Android平台服务

12.1.5 Google+软件服务

12.1.6 云计算服务

12.1 从位置到云端——Google

12.2 多元化扩张是馅饼还是陷阱——雅虎

12.3 比价购物搜索引擎——一淘网

12.4 其它案例导读


第13章 教育服务类

13.3.1 优秀早教网上平台——熊猫乐园况

13.3.2智慧教育体系下的网络学习平台——麦能网

13.2.1 发展概况

13.2.2 原有制度:“糖纸原则”

13.2.3 运营模式

13.2.4 创新模式

13.2.5 SWOT分析

13.1.1 数字化学习港公共服务平台

13.1.2 数字化教育资源管理与共享服务

13.1.3 基于学习云的教育服务体系

13.1.4 奥鹏Call Center功能

13.1.5 商业模式创新支持

13.1.6 奥鹏教育服务效益

13.1 开创远程教育公共服务体系新模式——北京奥鹏

13.2 从专业培训到综合教育——新东方在线

13.3 其它案例导读


第三篇 电子商务衍生服务篇

第14章 营销推广服务类

14.3.1 为中小微企业产品营销服务——盘石网盟

14.3.2 数字媒体营销领域的典范——adSage

14.2.1 诠释网易印像派

14.2.2个性定制产品的内容

14.2.3 印像派在线营销模式

14.2.4 印像派商务拓展案例

14.2.5 印像派创新思路解析

14.1.1 搜房网发展概况

14.1.2 管理模式与战略方针

14.1.3商业模式与盈利模式

14.1.4 服务模式:提供房产网络营销解决方案

14.1.5 创新模式与营销推广模式

14.1 全球最大的房地产网络营销推广平台——搜房网

14.2 开创个性定制的电子商务蓝海——网易印像派

14.3 其它案例导读


第15章 外包服务类

15.4.1 全速跟上电子商务服务需求——全速网络

15.4.2 国内领先的电子商务服务提供商——杭州熙浪

15.4.3 打造专业外贸服务提供商——世贸通

15.3.1 威客模式在中国

15.3.2 猪八戒网的发展

15.3.3 交易、经营与管理模式

15.3.4 资本与盈利模式

15.3.5 威客模式的组织形态和未来之路

15.2.1 企业三年发展历程

15.2.2 主营外包业务和盈利模式

15.2.3 企业核心竞争力分析

15.2.4 外包服务的成功案例

15.1.1 第三方软件服务商应该如何定位

15.1.2 ShopEx产品与服务

15.1.3 独创的“全网全程”模式

15.1.4 为淘宝卖家服务的挑战和机遇

15.1 做电子商务企业的操作系统——上海商派

15.2 专业化的电子商务外包服务——北京瑞金麟

15.3 威客模式的智慧外包服务提供商——猪八戒网

15.4 其他案例导读


第16章 人际与人力资源服务类

16.4.1中国最具规模的人才招聘求职网——前程无忧

16.4.2 预见新自己:中国的linkedin——大街网

16.3.1 淘女郎平台概述

16.3.2 淘女郎的选拔机制

16.3.3 明星淘女郎,与商家默契联手

16.3.4 购物产业链中的美女经济

16.2.1 搜道网络概况

16.2.2 核心产品介绍

16.2.3 发掘美女资源、培育美女经济

16.1.1 百合网简介

16.1.2 商业模式与特色服务

16.1.3 如何做好隐私保护

16.1.4 从非诚勿扰到百年好合

16.1.5 机遇和挑战

16.1 从非诚勿扰到百年好合——百合网

16.2 本土化的SOLOMO商业模式——搜道网

16.3 美女们的生活秀和衍生职业——淘女郎

16.4 其它案例导读


第17章 新媒体服务类

17.3.1新媒体时代的电子商务实践——扬州广电A计划网

17.3.2 内容为王——再次崛起的美国在线AOL

17.2.1 无线城市的定义与无线成都项目

17.2.2 无线成都的商业模式

17.2.3 无线成都与智慧城市建设

17.2.4 无线成都的技术模式与发展策略

17.2.5 四川移动和无线成都的合作模式

17.1.1 华数的新媒体产业

17.1.2 三网融合发展历程和特点

17.1.3 三网融合的业务要求

17.1.4 三网融合的发展方向

17.1 三网融合的新媒体发展之路——华数在线

17.2项目驱动的智慧城市建设——无线成都

17.3 其它案例导读


第18章 社区与生活服务类

18.4.1 轻点鼠标,饮食无忧——南通家庭在线

18.4.2基于Web2.0的文化社区互动平台——豆瓣网

18.3.1 从传统呼叫中心到电子服务平台

18.3.2 平台服务是政府便民的新模式

18.3.3 建立有效的信用管理制度

18.3.4 平台服务推进经济和社会的互动发展

18.2.1 19楼发展概况

18.2.2 19楼网络社区与商业模式

18.2.3 19楼发展前景

18.1.1 草根模式的崛起与发展

18.1.2 网站主要功能与合作运营模式

18.1.3 网站主要商业模式与盈利模式

18.1.4 行业发展趋势与网站推广传播策略

18.1 开创消费者点评新模式——大众点评网

18.2 从杭州辐射到全国的本地化网络社区——19楼

18.3 政府构建公共信用平台——宁波81890

18.4 其它案例导读


第四篇 电子商务交易篇

第19章 贸易型网商类

19.3.1 银泰百货集团连锁在线购物中心——银泰网

19.3.2 打造新奇特用品批发第一品牌——万客商城

19.2.1 从御泥传说到网货品牌

19.2.2 口碑的力量

19.2.3企业特有的学院文化

19.1.1 发展瓶颈时偶遇“电子商务”

19.1.2“ 百日树人”成就“人才补给站”

19.1.3 极速小额订单处理与配送

19.1.4 倾听市场需求和用户声音

19.1 从中国制造到中国创造——亲亲我

19.2 让民族文化引领人类时尚——御泥坊

19.3 其它案例导读


第20章 生产型网商类

20.5.1 IT品牌的大客户个性化营销战略——联想EPP

20.5.2 电子商务和珍珠产业升级——长生鸟珍珠

20.4.1 年轻人开启电子商务改变农村的创举

20.4.2 沙集农民网商的走访案例

20.4.3 沙集现象探究

20.4.4 农村电子商务发展分析

20.3.1 90后农村青年是如何成为农民网商的

20.3.2 如何打造和保持中闽弘泰品牌

20.3.3 电子商务创新模式:让茶叶从泉州走向世界

20.2.1 笛莎品牌发展概况

20.2.2 创新的商务模式

20.2.3 笛莎企业文化与笛莎娃娃

20.2.4 笛莎战略

20.1.1 家居行业触网电子商务

20.1.2 “BB4C”:打造家居电子商务创新模式

20.1.3 基于电子商务的制造和商业一体化企业运营管理

20.1.4 像买衣服一样买家具

20.1.5 未来的竞争焦点体现在个性化服务

20.1电子商务引领家居产业链革命——新居网

20.2 中国芭比——江苏笛莎

20.3 从茶农到十佳网商——福建中闽弘泰

20.4 农村电子商务典范——“沙集”模式

20.5 其它案例导读


第五篇 创业人物篇

第21章 从大学生到福布斯创业名人

21.3.1 从纳米技术到土木工程:专业的迷茫

21.3.2 从社交网站到搜索引擎:方向的迷茫

21.3.3 第一桶金是如何攒得的:经验比资本更重要

21.3.4 魔力学堂:福布斯的正确选择

21.3.5 游戏也是学习,学习需要游戏

21.3.6 陈伟星:一个不断学习的人

21.3.7 泛城科技:企业的用人标准

21.2.1 创业:是偶然,也是必然

21.2.2 成长路:选择供应商像选择员工或创业伙伴一样

21.2.3 品牌:因小众而大众

21.2.4 营销:打好三张牌

21.2.5 互动:激发用户自主创新创意欲望

21.2.6 团队:同梦人聚众起航

21.1.1 毕业五年创业成绩表象

21.1.2 创业,只是个偶然

21.1.3 独具的行业特色

21.1.4 如何才能一飞冲天

21.1 孔明灯大王刘鹏飞:一个80后的传奇

21.2 曹青和她的七格格:时尚潮流王国的起梦者

21.3 魔力学堂与陈伟星


第22章 创意改变命运、创新励志辉煌

22.3.1 身残志坚的“蝶恋”服饰创始人——崔万志

22.3.2 从茶市到茶乡,从茶商到网商——李晓军和他的艺福堂

22.3.3 “围巾女王”用细节创造未来——羚羊早安

22.2.1 世事难测:人生十字路

22.2.2 坚忍不拔:万事起步难

22.2.3 抓住机遇:掘得第一桶金

22.2.4 依托阿里:更上一层楼

22.2.5 十佳网商:真实的回报

22.2.6 新的目标:带动农民致富,推进区域发展

22.1.1 任何创新都从好奇心和需求起步

22.1.2 从3000到5万,第一桶金是如何攒得的

22.1.3 形成适合国情的商业模式

22.1.4 网络钻石的价格与信任

22.1.5 网络珠宝的百年大计

22.1 钻石小鸟:徐磊、徐潇兄妹的网上创业史

22.2 残疾兄弟开创畜牧业电子商务新模式

22.3 其它案例导读